Яндекс.Телефония APK für Android

Yandex.Telephony: Eine virtuelle Telefonanlage für effizienten Kundenservice

Yandex.Telefonie ist eine virtuelle Telefonanlage, die effizienten Kundenservice und reibungslose Kommunikation innerhalb eines Unternehmens oder Teams ermöglicht. Entwickelt für kleine und mittelständische Unternehmen sowie Freelancer, bietet diese kostenlose Android-App mehrkanalige Stadtnummern in den Vorwahlen von 56 Städten.

Mit Yandex.Telefonie können Sie Anrufe von Kunden und internen Anrufen gemäß Ihren eigenen Regeln kennzeichnen, Kundensegmente bilden und die Anrufverarbeitungslogik konfigurieren. Sie können manuell und automatisch Aufgaben erstellen und Ausführende zuweisen. Sie können auch Verarbeitungsregeln für jeden Kundensegment festlegen, unter Berücksichtigung des Arbeitszeitplans Ihres Unternehmens, und personalisierte Begrüßungen mit Yandex Sprachtechnologien erstellen.

Echtzeitüberwachung der Status Ihrer Kollegen, Anpassung des Sprachmenüs und Funktionen zur Anrufweiterleitung ermöglichen eine qualitativ hochwertige Organisation von Vertriebs- und Supportabteilungen. Das Adressbuch ermöglicht es Ihnen, die Anzahl der Anrufe von jedem Kunden zu analysieren und schnell auf die Liste ihrer Anrufe und zugehörigen Aufgaben zuzugreifen. Die Aufzeichnung von Gesprächen ermöglicht eine Qualitätskontrolle des Services und eine Analyse von Streitigkeiten.

Alle Anrufe werden in einem Band gesammelt und alle Details des Anrufs, einschließlich interner Kommunikation Ihrer Mitarbeiter, sind sofort sichtbar. Yandex.Telefonie ist auf einem Computer und mobilen Anwendungen für verschiedene Plattformen verfügbar und gewährleistet eine nahtlose Kommunikation mit Kunden und Mitarbeitern überall.